ЦЕНТР ипотечного страхования­­­­ 
Страховой брокер
 

Банк навязывает страхование ипотеки у них: что делать? 

Комментарии: 10

Вы берете ипотеку. Выясняется, что по условиям договора, надо застраховать жизнь и жилье. И тут кредитный специалист говорит, что ничего страшного, не волнуйтесь, страховку можно оформить в день сделки в самом банке. Уверены, каждый заемщик Сбербанка проходил это. Многие теряются и покорно соглашаются на вариант от менеджера. 
Более того многие сталкиваются с довольно агрессивным "навязыванием" страховки от их собственной страховой с названием "Сбербанк страхование".

Почему кредитные менеджеры предлагают страховку от "Сбербанк Страхования" 

У банка есть собственная компания под названием "Сбербанк-страхование". Естественно, они делает все, чтобы привлечь как можно больше клиентов, пользуясь монопольным положением. Но вот только их тарифы1,5-2 раза больше, чем у других страховщиков. Конечно, в день подписания ипотечного договора заемщики нервничают. И в таком состоянии готовы заплатить любую сумму, не подозревая об альтернативных вариантах. 
У менеджеров есть план продаж этих страховок. Ради его выполнения, они готовы даже на обман. Причем на вопрос "А можно ли застраховаться в другой аккредитованной компании?", что, кстати, прямо прописано в ипотечном договоре, кредитный менеджер вполне может ответить неправду.
Вот хит-парад распространенных уловок сотрудников:
  • "В первый год вы должны застраховаться только у нас - это требование кредитного договора. А начиная со второго, можно поменять компанию".
  • "Процентная ставка снизится на 1% только при условии страхования в нашей компании"
  • "Сбербанк должен сначала проверить страховку - это займет не менее 1 дня - это внутренний приказ".
  • "Мы откажем в проведении сделки/перенесем на неопределенный срок" - это могут услышать клиенты, которые принесли "чужой" полис прямо на подписание кредитного договора. И ведь угрозы работают!
Как правило проблемы возникают у тех, кто еще только берет кредит и в некрупных городах. В Москве и Санкт-Петербурге все-таки с подобным клиенты сталкиваются редко.
Естественно, причина подобного "навязывания" вполне корыстная - Сбербанк неплохо зарабатывает на продажах страховок и фактически ставит своих сотрудников в положение "выполнить план продаж" любой ценой. Вот и приходится кредитным менеджерам и их начальникам сочинять и изворачиваться, лишь бы выполнить требования.
Конечно, все это незаконно. Знание условий кредитного договора и твердое отстаивание своих прав на выбор аккредитованной компании помогут победить Сбербанк.

Что делать, если сотрудник заставляет застраховаться у него?

Согласно условий ипотечного договора, заемщик имеет право приобрести полис в любой организации, аккредитованной Сбербанком (посмотреть актуальный список компаний, участвующих в страховании ипотеки). Банк обязан его принять. Конечно, менеджер будет недоволен.
Бывают случаи, когда уже в день сделки клиент приносит оформленную в другой разрешенной компании страховку, а сотрудник говорит, что требуется день на согласование "чужого" полиса, прикрываясь внутренним распоряжением. Поэтому запланированная выдача кредита откладывается. В итоге люди соглашаются оформить сбербанковское страхование, лишь бы не отменять договоренность с продавцом квартиры. Конечно, это возмутительно. Единственный вариант, громко просить письменный отказ принять полис, демонстративно звонить в Центральный Банк с жалобой, пригрозить написать отзыв и претензию на всевозможных сайтах (особенно на banki.ru - это действительно работает).
Обратите внимание, чтобы страховка соответствовала условиям ипотечного страхования в Сбербанке. Иначе банк ее не примет.
Итак, при кредитовании вы имеете право:
  • отказаться страховать ипотеку в самом Сбербанке;
  • оформить полис на жизнь и недвижимость в любой организации из списка банка;
  • когда пройдет 1 год срока действия договора страхования, поменять компанию на более дешевый вариант.   Конечно, цена - не единственным фактор. Имеет значение надежность страховщика. 
Воспользуйтесь онлайн калькулятором и узнайте, как рассчитывается страховка по ипотеке. Уверены, наши цены вам понравятся.  
Пример из нашей практики. Девушка (33 года) брала в Сбербанке кредит на строящееся жилье 4 млн. руб. Включена обязанность застраховаться на случай смерти или инвалидности. В самом банке ей озвучили стоимость страхования жизни при ипотеке в Сбербанке более 14 тыс. руб. Ей показалось, что это дорого. Она стала искать вариант подешевле. Мы подобрали полис всего за 7200 руб.
Следующая статья
Комментарии (10)
к статье
"Что делать, когда Сбербанк навязывают свою страховую?"
Екатерина 22.04.2019 в 20.33
Здравствуйте! На 26 апреля назначена сделка по ипотеке, специалист Сбербанка не собирается принимать страховой полис зетта, говорит что обязательно первый год страховать с Сбербанк-страхование, но я знаю что это не законно. Стоимость зетта составляет 4900, а в Сбербанк-страхование 11000. Какие мои действия? Как отстоять свою правоту, сотрудник говорит что сделка в таком случае не состоится.
"ЦИС" отвечает  Екатерине                22.04.2019 в 20.48
Это распространенная проблема, с ней многие сталкиваются. Есть портал banki.ru - где можно оставлять отзывы на банки и действия сотрудников, и ответственный сотрудник оперативно отвечает и разбирается с жалобами.
На первом этапе скажите своему кредитному менеджеру, что собираетесь в случае его неправомерных действий оставить жалобу на BANKI.RU, скажите что пусть посоветуется со своим руководителем (так как по жалобам именно ему придется отвечать, в интересах руководителя не доводить до этого). Желательно всю переписку вести в чате домклик, чтоб были доказательства. Если не подействуйте, то действительно оставляете жалобу, должно подействовать.  
Павел  26.09.2019 в 10.55 
Здравствуйте, подскажите: Да, Сбербанк отнимает 1% от Ипотеке при оформлении страховки у него. Если я оформлю страховку не в Сбере, этот 1% останется приплюсованным к ипотеке?
"ЦИС" отвечает Павлу 26.09.2019 в 11.46
Согласно условиям кредитного договора процентная ставка снижается на 1% при страховании жизни в любой аккредитованной Сбербанком страховой компании. Поэтому не обязательно страховать жизнь только в Сбербанке, можно выбрать любого страховщика, главное чтоб он был в списке аккредитованных. 
Наталья  11.06.2020 в 12.34
Добрый день! Подскажите как решить спор по страхованию ипотеки. А конкретно, по полюсу личного страхования. Два года назад мы взяли ипотеку, заплатили страховку за год в страховой компании которую нам оформили в банке. Через год мы страхуется в другой страховой компании, которая соответствует требованиям КД. Обращаемся в банк с документами и начинается...сначала они не хотят их брать, говорят что строховать надо только у них в офисе, но всё таки они взяли...потом говорят ,что полис личного страхования не соответствует ( хотя всё соответствует), и не хотят нам снижать процент по ипотеки и понижать соответственно ежемесячный платеж...А процент они подняли, так как полис мы у них не продлили...Подскажите как быть в этой ситуации?
"ЦИС" отвечает Наталье 11.06.2020 в 15.55
Есть не очень хорошие банки (например, Совкомбанк) которые прописывают уж очень специфичные требования к условиями и содержанию ипотечного договора страхования.
Например, включают требования  о страховании на случай потери работы, просто получения травмы (без смерти/инвалидности), страховании финансовых рисков  и т.п. и все эти требования соблюдает только нужная страховая компания самого банка (как правило, в рамках присоединения к договору коллективного страхования).
В итоге страховая компания может быть аккредитована (важно, что аккредитация не только по ипотеке, но и по другими видам страхования залогов, например, КАСКО), но по факту не может предоставить нужные условия по договору ипотечного страхования.  Конечно, обычному заемщику сложно разобраться во всех этих нюансах.
В вашем случае так и произошло. Поэтому придется возвращать страховку, которую банк не принял и страховаться там, где требует банк.
И еще советуем рассмотреть вариант рефинансирования ипотеки в другом банке, где условия страхования более прозрачные. Возможно выйдет экономия, в том числе за счет более дешевой страховки.
Александр  18.06.2020 в 12.21
Добрый день. Ждем одобрение объекта в сбербанке. До подачи всех документов с менеджером было оговорено, что страховку я буду делать сам в другой СК, на что менеджер сказала, что нужно будет присылать его на проверку. А по итогу включила без моего ведома страховку от Сбребанка. И теперь после одобрение чтоб поменять СК на свою нужно делать пересмотр заявки. Как быть? на домклик в записи звонков записаны мои слова, о том, что я буду в другой СК делать СЖ.
"ЦИС" отвечает Александру 18.06.2020 в 12.29
Да, чего только не сделают менеджеры ради плана. Они что говорят про пересмотр заявки? Якобы «пересмотр» — это обычно на 3 дня отодвигают дату подписания кредитного договора — в надежде, что клиенту надо срочно и он на все согласится. Может у вас есть время в запасе? Конечно, никакого пересмотра по факту нет. Заявка одобрена с обязанностью застраховать жизнь в любой аккредитованной компании.
Я бы на вашем месте поступила так, если сроки поджимают. Оплатила сберовскую страховку и сразу же ее расторгла (это возможно в течении 14 дней с момента оформления) — в так называемый период охлаждения. Подробнее можно почитать на сайте ЦБ РФ и сайте самого ООО «Сбербанк страхование жизни».  Соответственно, расторгаете договор,  деньги вам возвращаются обычно дней через 3-7. И предъявляете свою страховку от другой компании вместе с чеком об оплате.
Данная процедура неоднократно проделана нашими клиентами, когда   Сбербанк начинает упираться. 
Татьяна  01.07.2020 в 10.48
Добрый день! Хотелось бы уточнить такой вопрос. Квартира для сделки в Сбере уже одобрена. Назначена сделка. Соответственно после одобрения и решила отказаться от услуг страхования жизни и квартиры в Сбербанке, указав, что буду страховаться в другой страховой (аккредитованной Сбером), на что получила распространенный ответ, что сделку отменят и заявку отправят снова на одобрение (с риском получить отказ). Из условий представленного мне кредитного договора (раздел о заключении иных договоров: 3.Договор страхования объекта(ов) (недвижимости, оформляемого(ых) в залог в соответствии с 4.4.2. Общих условий кредитования, на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора.
4.Договор страхования жизни и здоровья Заемщика на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Заемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного) стало понятно, что после одобрения квартиры , страховую компанию Сбербанка при страховании жизни (п.4 условий) мне не поменять без пересчета Полной стоимости кредита, т.е. необходимо снова подавать заявку на одобрение с условием страхования в другой компании. Я правильно понимаю? Однако, согласно п.3 кредитного договора при страховании предмета залога (квартиры), я могу воспользоваться услугами другой аккредитованной Сбером страховой компании без каких-либо перерасчетов ПСК, а соответственно, безо всяких пересмотров заявки? Потому как стоимость страховки недвижимости в другой страховой существенно ниже, чем в Сбере. Хоть на этом сэкономить, я полагаю, удастся? Спасибо за внимание и заранее благодарю за ответ.
"ЦИС" отвечает Татьяне 01.07.2020 в 11.04
И страхование жизни, и квартиры вы можете делать в любой другой аккредитованной компании (ПСК  — это не причина отказа). Все эти пересмотры заявок — ложь сотрудников, чтобы навязать свою страховую компанию. К сожалению, начиная с марта 2020 году отдельные отделения Сбербанка вот таким образом стали заставлять клиентов страховаться у себя. До этого — никаких претензий и пересмотров заявок не было. Заемщики просто приносили страховки от других компаний на сделки.
Чтобы напрасно не тратить силы на борьбу, советую застраховаться в Сбербанке и сразу же в день сделки идти расторгать эти страховки (вы имеете право сделать это в течении 14 дней — в так называемый период охлаждения — подробее на сайте ЦБ РФ). Вам вернут средства (обычно в течении 3-4 дней) , и одновременно отправляете/показываете новые страховки от другой компании. Данная процедура опробована многократно на примере наших клиентов.
 

Центр ипотечного страхования

Адрес С.-Петербург
Телефон 8 (812) 920-11-81
E-mail info@insure-pro.ru
Режим работы Пн.-Пт. 10.00-18.00
Доставка Пн.-Пт. 09.00-21.00

Отделение в Москве

Адрес Москва
Телефон 8 (495) 409-91-64
E-mail info@insure-pro.ru

Отделение в Нижнем Новгороде

Адрес Н.Новгород
Телефон +7 (910) 395-43-42
E-mail info@insure-pro.ru

Социальные сети