ЦЕНТР ипотечного страхования­­­­ 
Страховой брокер
 

Банк навязывает страхование ипотеки у них: что делать? 

Комментарии: 52

Вы берете ипотеку. Выясняется, что по условиям договора, надо застраховать жизнь и жилье. И тут кредитный специалист говорит, что ничего страшного, не волнуйтесь, страховку можно оформить в день сделки в самом банке. Уверены, каждый заемщик Сбербанка проходил это. Многие теряются и покорно соглашаются на вариант от менеджера. 
Более того многие сталкиваются с довольно агрессивным "навязыванием" страховки от их собственной страховой с названием "Сбербанк страхование".

Почему кредитные менеджеры предлагают страховку от "Сбербанк Страхования" 

У банка есть собственная компания под названием "Сбербанк-страхование". Естественно, они делает все, чтобы привлечь как можно больше клиентов, пользуясь монопольным положением. Но вот только их тарифы1,5-2 раза больше, чем у других страховщиков. Конечно, в день подписания ипотечного договора заемщики нервничают. И в таком состоянии готовы заплатить любую сумму, не подозревая об альтернативных вариантах. 
У менеджеров есть план продаж этих страховок. Ради его выполнения, они готовы даже на обман. Причем на вопрос "А можно ли застраховаться в другой аккредитованной компании?", что, кстати, прямо прописано в ипотечном договоре, кредитный менеджер вполне может ответить неправду.
Вот хит-парад распространенных уловок сотрудников:
  • "В первый год вы должны застраховаться только у нас - это требование кредитного договора. А начиная со второго, можно поменять компанию".
  • "Процентная ставка снизится на 1% только при условии страхования в нашей компании"
  • "Сбербанк должен сначала проверить страховку - это займет не менее 3 дней - это внутренний приказ".
  • "Мы откажем в проведении сделки/перенесем на неопределенный срок" - это могут услышать клиенты, которые принесли "чужой" полис прямо на подписание кредитного договора. И ведь угрозы работают!
Естественно, причина подобного "навязывания" вполне корыстная - Сбербанк неплохо зарабатывает на продажах страховок и фактически ставит своих сотрудников в положение "выполнить план продаж" любой ценой. Вот и приходится кредитным менеджерам и их начальникам сочинять и изворачиваться, лишь бы выполнить требования.
Конечно, все это незаконно. Знание условий кредитного договора и твердое отстаивание своих прав на выбор аккредитованной компании помогут победить Сбербанк.

Что делать, если сотрудник заставляет застраховаться у него?

Согласно условий ипотечного договора, заемщик имеет право приобрести полис в любой организации, аккредитованной Сбербанком (посмотреть актуальный список компаний, участвующих в страховании ипотеки). Банк обязан его принять. Конечно, менеджер будет недоволен.
Бывают случаи, когда уже в день сделки клиент приносит оформленную в другой разрешенной компании страховку, а сотрудник говорит, что требуется день на согласование "чужого" полиса, прикрываясь внутренним распоряжением. Поэтому запланированная выдача кредита откладывается. В итоге люди соглашаются оформить сбербанковское страхование, лишь бы не отменять договоренность с продавцом квартиры. Конечно, это возмутительно. Единственный вариант, громко просить письменный отказ принять полис, демонстративно звонить в Центральный Банк с жалобой, пригрозить написать отзыв и претензию на всевозможных сайтах (особенно на banki.ru - это действительно работает).
Обратите внимание, чтобы страховка соответствовала условиям ипотечного страхования в Сбербанке. Иначе банк ее не примет.
Итак, при кредитовании вы имеете право:
  • отказаться страховать ипотеку в самом Сбербанке;
  • оформить полис на жизнь и недвижимость в любой организации из списка банка;
  • когда пройдет 1 год срока действия договора страхования, поменять компанию на более дешевый вариант.   Конечно, цена - не единственным фактор. Имеет значение надежность страховщика. 
Воспользуйтесь онлайн калькулятором и узнайте, как рассчитывается страховка по ипотеке. Уверены, наши цены вам понравятся.  
Пример из нашей практики. Девушка (33 года) брала в Сбербанке кредит на строящееся жилье 4 млн. руб. Включена обязанность застраховаться на случай смерти или инвалидности. В самом банке ей озвучили стоимость страхования жизни при ипотеке в Сбербанке более 14 тыс. руб. Ей показалось, что это дорого. Она стала искать вариант подешевле. Мы подобрали полис всего за 7200 руб.
Следующая статья
Где дешевле страховка жизни для ипотеки
Страхование ипотечного кредита
Комментарии (52)
к статье
"Что делать, когда Сбербанк навязывают свою страховую?"
Екатерина 22.04.2019 в 20.33
Здравствуйте! На 26 апреля назначена сделка по ипотеке, специалист Сбербанка не собирается принимать страховой полис зетта, говорит что обязательно первый год страховать с Сбербанк-страхование, но я знаю что это не законно. Стоимость зетта составляет 4900, а в Сбербанк-страхование 11000. Какие мои действия? Как отстоять свою правоту, сотрудник говорит что сделка в таком случае не состоится.
"ЦИС" отвечает  Екатерине                22.04.2019 в 20.48
Это распространенная проблема, с ней многие сталкиваются. Есть портал banki.ru - где можно оставлять отзывы на банки и действия сотрудников, и ответственный сотрудник оперативно отвечает и разбирается с жалобами.
На первом этапе скажите своему кредитному менеджеру, что собираетесь в случае его неправомерных действий оставить жалобу на BANKI.RU, скажите что пусть посоветуется со своим руководителем (так как по жалобам именно ему придется отвечать, в интересах руководителя не доводить до этого). Желательно всю переписку вести в чате домклик, чтоб были доказательства. Если не подействуйте, то действительно оставляете жалобу, должно подействовать.  
Павел  26.09.2019 в 10.55 
Здравствуйте, подскажите: Да, Сбербанк отнимает 1% от Ипотеке при оформлении страховки у него. Если я оформлю страховку не в Сбере, этот 1% останется приплюсованным к ипотеке?
"ЦИС" отвечает Павлу 26.09.2019 в 11.46
Согласно условиям кредитного договора процентная ставка снижается на 1% при страховании жизни в любой аккредитованной Сбербанком страховой компании. Поэтому не обязательно страховать жизнь только в Сбербанке, можно выбрать любого страховщика, главное чтоб он был в списке аккредитованных. 
Наталья  11.06.2020 в 12.34
Добрый день! Подскажите как решить спор по страхованию ипотеки. А конкретно, по полюсу личного страхования. Два года назад мы взяли ипотеку, заплатили страховку за год в страховой компании которую нам оформили в банке. Через год мы страхуется в другой страховой компании, которая соответствует требованиям КД. Обращаемся в банк с документами и начинается...сначала они не хотят их брать, говорят что строховать надо только у них в офисе, но всё таки они взяли...потом говорят ,что полис личного страхования не соответствует ( хотя всё соответствует), и не хотят нам снижать процент по ипотеки и понижать соответственно ежемесячный платеж...А процент они подняли, так как полис мы у них не продлили...Подскажите как быть в этой ситуации?
"ЦИС" отвечает Наталье 11.06.2020 в 15.55
Есть не очень хорошие банки (например, Совкомбанк) которые прописывают уж очень специфичные требования к условиями и содержанию ипотечного договора страхования.
Например, включают требования  о страховании на случай потери работы, просто получения травмы (без смерти/инвалидности), страховании финансовых рисков  и т.п. и все эти требования соблюдает только нужная страховая компания самого банка (как правило, в рамках присоединения к договору коллективного страхования).
В итоге страховая компания может быть аккредитована (важно, что аккредитация не только по ипотеке, но и по другими видам страхования залогов, например, КАСКО), но по факту не может предоставить нужные условия по договору ипотечного страхования.  Конечно, обычному заемщику сложно разобраться во всех этих нюансах.
В вашем случае так и произошло. Поэтому придется возвращать страховку, которую банк не принял и страховаться там, где требует банк.
И еще советуем рассмотреть вариант рефинансирования ипотеки в другом банке, где условия страхования более прозрачные. Возможно выйдет экономия, в том числе за счет более дешевой страховки.
Александр  18.06.2020 в 12.21
Добрый день. Ждем одобрение объекта в сбербанке. До подачи всех документов с менеджером было оговорено, что страховку я буду делать сам в другой СК, на что менеджер сказала, что нужно будет присылать его на проверку. А по итогу включила без моего ведома страховку от Сбребанка. И теперь после одобрение чтоб поменять СК на свою нужно делать пересмотр заявки. Как быть? на домклик в записи звонков записаны мои слова, о том, что я буду в другой СК делать СЖ.
"ЦИС" отвечает Александру 18.06.2020 в 12.29
Да, чего только не сделают менеджеры ради плана. Они что говорят про пересмотр заявки? Якобы «пересмотр» — это обычно на 3 дня отодвигают дату подписания кредитного договора — в надежде, что клиенту надо срочно и он на все согласится. Может у вас есть время в запасе? Конечно, никакого пересмотра по факту нет. Заявка одобрена с обязанностью застраховать жизнь в любой аккредитованной компании.
Я бы на вашем месте поступила так, если сроки поджимают. Оплатила сберовскую страховку и сразу же ее расторгла (это возможно в течении 14 дней с момента оформления) — в так называемый период охлаждения. Подробнее можно почитать на сайте ЦБ РФ и сайте самого ООО «Сбербанк страхование жизни».  Соответственно, расторгаете договор,  деньги вам возвращаются обычно дней через 3-7. И предъявляете свою страховку от другой компании вместе с чеком об оплате.
Данная процедура неоднократно проделана нашими клиентами, когда   Сбербанк начинает упираться. 
Татьяна  01.07.2020 в 10.48
Добрый день! Хотелось бы уточнить такой вопрос. Квартира для сделки в Сбере уже одобрена. Назначена сделка. Соответственно после одобрения и решила отказаться от услуг страхования жизни и квартиры в Сбербанке, указав, что буду страховаться в другой страховой (аккредитованной Сбером), на что получила распространенный ответ, что сделку отменят и заявку отправят снова на одобрение (с риском получить отказ). Из условий представленного мне кредитного договора (раздел о заключении иных договоров: 3.Договор страхования объекта(ов) (недвижимости, оформляемого(ых) в залог в соответствии с 4.4.2. Общих условий кредитования, на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора.
4.Договор страхования жизни и здоровья Заемщика на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Заемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного) стало понятно, что после одобрения квартиры , страховую компанию Сбербанка при страховании жизни (п.4 условий) мне не поменять без пересчета Полной стоимости кредита, т.е. необходимо снова подавать заявку на одобрение с условием страхования в другой компании. Я правильно понимаю? Однако, согласно п.3 кредитного договора при страховании предмета залога (квартиры), я могу воспользоваться услугами другой аккредитованной Сбером страховой компании без каких-либо перерасчетов ПСК, а соответственно, безо всяких пересмотров заявки? Потому как стоимость страховки недвижимости в другой страховой существенно ниже, чем в Сбере. Хоть на этом сэкономить, я полагаю, удастся? Спасибо за внимание и заранее благодарю за ответ.
"ЦИС" отвечает Татьяне 01.07.2020 в 11.04
И страхование жизни, и квартиры вы можете делать в любой другой аккредитованной компании (ПСК  — это не причина отказа). Все эти пересмотры заявок — ложь сотрудников, чтобы навязать свою страховую компанию. К сожалению, начиная с марта 2020 году отдельные отделения Сбербанка вот таким образом стали заставлять клиентов страховаться у себя. До этого — никаких претензий и пересмотров заявок не было. Заемщики просто приносили страховки от других компаний на сделки.
Чтобы напрасно не тратить силы на борьбу, советую застраховаться в Сбербанке и сразу же в день сделки идти расторгать эти страховки (вы имеете право сделать это в течении 14 дней — в так называемый период охлаждения — подробее на сайте ЦБ РФ). Вам вернут средства (обычно в течении 3-4 дней) , и одновременно отправляете/показываете новые страховки от другой компании. Данная процедура опробована многократно на примере наших клиентов.
Татьяна Н. 21.07.2020 в 14.16
Добрый день! Ипотека и полис страхования жизни оформлены в Сбербанке и Сбербанк страхование. На сколько сильно могут отличаться условия страхования в разных компаниях, аккредитованных Сербанком? Он утверждает, что далеко не везде есть в качестве страхового случая смерть и инвалидность 1 или 2 группы. Это так?
"ЦИС" отвечает Татьяне Н. 22.07.2020 в 11.09
Различия есть, но не настолько масштабные.
требования к условиям страховки прописывает сам Сбербанк, в частности, смерть и инвалидность 1 или 2 группы. Любая страховая компания обязана эти требования выполнять.
https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/pril_5_min_tr.pdf
- это требования к условиям договора страхования жизни.
Как видите, смерть и инвалидность  1 или 2 группы — обязательно.
Различие может быть следующее. Допускаются исключения из договора (например, самоубийство, если пьяные сел за руль и еще несколько) — это пункт 11. 
Например, в Сбербанковской страховой компании — алкоголь и самоубийство будут страховым случаем, а в других страховых компаниях не будут. В остальном разницы в ключевых условиях договора нет.
Также важно, чтобы у заемщика при заключении договора страхования не было ранее диагностированных серьезных заболеваний (например, онкологии, инфаркты, инсульты, печень, инвалидности) — это в любой компании.
Александр 04.08.2020 в 16.30
Добрый день.
Подскажите 28.07.2020 оформил ипотеку, не знал о возможности выбора страховой компании, поэтому по умолчанию оформили полюс в СК Сбербанк страхования, получил страховой полюс, а там срок действия указан на весь период ипотеки. Скажите могу ли я отказаться от данного полюса и оформить новый к примеру в Ингосстрахе?
Когда я могу отказаться от полюса и как это сделать?
"ЦИС" отвечает Александру 04.08.2020 в 17.11
Вы имеете полное право расторгнуть договор страхования в течение 14 дней на основании так называемого периода охлаждения (подробнее на сайте Центрального банка рассказано). Сбербанк обязан будет вернуть деньги.
Для этого возьмите все Сбербанковкие страховки с квитанции об оплате и идите в любой офис Сбербанка (лучше всего в Центры ипотечного кредитования, поскольку там более опытные сотрудники, и они чаще выполняют процедуру расторжения).
В отделении скажите менеджеру, что хотите расторгнуть договоры страхования, не прошло 14 дней с момента оформления. Сотрудник банка поможет заполнить все необходимые заявления. По опыту наших клиентов, которым мы помогаем в подобной вашей ситуации, расторгнуть договор и перестраховаться в другой компании, деньги возвращаются на банковскую карту в течение 4-5 дней.
Новый договор вы можете оформить или в Ингосстрахе, или в любой другой аккредитованной компании.
Когда напишите заявление на расторжение, сразу оформляйте новый. Его вместе с квитанцией об оплате можно будет подгрузить в Домклик или также отдать в банке сотруднику отдела сопровождения ипотечных кредитов.
Евгения 14.08.2020 в 15.55
Здравствуйте, берём ипотеку в сбербанке, они говорят, что обязательно страховать жизнь у них иначе проценты будут другие. Попросила скинуть информацию где написано, что именно у них, менеджер мне скинул вот это «. Договор страхования жизни и здоровья Заемщика на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Заемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного. " Они пересчитают размер платежа?
"ЦИС" отвечает Евгении 14.08.2020 в 16.00
Нет, не имеют право, процентная ставка всегда ниже на 1% при страховании жизни в любой аккредитованной компании. Это прописано и в условиях кредитного договора, и в этом присланного вами тексте. 
Полная стоимость кредита (то есть все понесенные расходы при ипотеке) наоборот будет ниже, поскольку тарифы других страховщиков ниже.
Ваш менеджер любой ценой выполняет план.
Обычно, если есть 4-5 дней до сделки, достаточно принести оформленный договор страхования в другой компании на проверку и одобрение.
Если в запасе нет этих дней, то можем посоветовать следующее. Застраховаться в Сбербанке. И сразу же обратиться в отдел сопровождения ипотеки и расторгнуть эти страховки (есть период охлаждения 14 дней, когда вы имеете право отказаться от любой страховки и вернуть деньги). И одновременно с этим предъявляете полисы от другой аккредитованной компании. Наши клиенты таким образом часто поступают, когда нет сил и времени на борьбу
Наталья 31.08.2020 в 20.15
Добрый день. У нас, как и у многих здесь, обратившихся к вам за разъяснениями возникла проблема со сбербанком. Одобрена ипотека, выбран объект, назначен день сделки (03.09.2020). Мы заранее знали, что не будем страховать жизнь и здоровье в СК " сбербанк страхование», но нам по умолчанию включили страховку и поставили перед фактом, либо у них, либо мы пишем заявление и заявка отправляется на пересмотр, со всеми вытекающими последствиями (отказ в выдаче кредита). Времени у нас очень мало. Из вышесказанного я поняла, что можно согласиться с их условиями, подписать договор, оплатить страховку, которая к слову сказать, составляет не много не мало 44000 рублей, и потом, в течении 14 календарных дней расторгнуть договор. Скажите пожалуйста :1) можно ли расторгнуть договор в тот же день когда произойдёт сделка? 2)может ли сбербанк в таком случае расторгнуть с нами кредитный договор и попросту не перечислить деньги на счёт? ,3) Как быстро нужно предоставить полис страхования жизни от другой страховой компании, чтобы не увеличили % ставку по кредиту, если это вообще возможно. Очень надеюсь на ваш скорый ответ. Заранее спасибо.
"ЦИС" отвечает Наталье 02.09.2020 в 13.15
1. Расторгнуть можно в этот же день, но лучше сходить в другое отделение (но я бы лучше пошла на следующий день)
2 и 3. одновременно с расторжением посылаете уже новую страховку через домклик. (Вот ссылка insurance.domclick.ru/upload), то есть расторжение и новый договор делаете в один день. Лучше не делать разрывов в сроках страхования. 
Расторгнуть кредитный договор банк не сможет.
Павел 19.09.2020 в 22.10
Добрый день! Подходит срок продления полиса СЖ, хочу перейти на другого аккредитованного от Сбера страховщика, но мне совершенно непонятна формулировка в КД: При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Заемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного.
Каким образом страховка включена в стоимость и о каком пересмотре может идти речь? Или сумма может изменится если я сделаю страховку у неаккредитованный СК.
"ЦИС" отвечает Павлу 21.09.2020 в 09.48
Согласно законодательства банк обязан указывать полную стоимость кредита (то есть помимо процентов, еще все сопутствующие расходы — на оценку, страховки и пр.), это исключительно оценочная величина — для демонстрации, что в итоге вам кредит обходится немного дороже, чем просто проценты. За саму страховку вы всегда платите отдельно и самостоятельно. Если вы застрахуетесь в другой компании, дешевле, то ваша полная стоимость кредита снизится.
Я бы вообще не придавала полной стоимости кредита значения. 
Сергей 20.09.2020 в 10.29
Добрый день! Уточните, пожалуйста, планирую отказаться от страховки Сбербанка в течении 14 дней с момента заключения сделки, на что имею полное право.
Вопрос вот в чем, заключать договор страхования с другой компанией можно до расторжения договора со сбербанком или только после расторжения договора страхования? При заключение договора с новой страховой датой начала страхования указывать дату заключения договора кредитования?
"ЦИС" отвечает Сергею 21.09.2020 в 09.45
  1. Можно оформить страховку в другой аккредитованной компании в любой момент (и до, и после расторжения). Обычно мы своим клиентам оформляем новую в тот же день, когда происходит подача заявления на расторжение.
  2. При заключении договора с новой страховой — дата начала не может быть ранее даты подписания и оплаты. Поэтому если новую будете оформлять уже после выдачи ипотеки, задним числом дату начала срока действия договора страхования вам не проставят. 
Шынар 03.11.2020 в 06.04
Добрый день! Оформляем ипотеку в сбербанке, планируем отказаться от страховки в течении 14 дней. Менеджеры пугают, говорят, что при расторжении договора не примут новый страховой договор. Что приведет к повышению процентной ставки. Как быть? Всегда ли Сбербанк принимает страховой договор от других аккредитованных компаний? и где лучше застраховаться? Можно же страховой компании предоставить договор от Сберстрахование и сказать, чтобы сделали также
"ЦИС" отвечает Шынару 03.11.2020 в 17.50
Менеджер Сбербанка вас просто пугает. Если вы оформите страховку в аккредитованной компании, и вы застрахуетесь точно на сумму кредита, то никаких оснований не принять страховку нет. Полно заемщиков, которые в течение 14 дней расторгают договор в течение 14 дней, никаких проблем у них нет. Форма полиса утверждается Сбербанком, поэтому любая компания вам сделает полис, который содержит все необходимые условия.
Римма 05.11.2020 в 17.04
Здравствуйте. ОЧЕНЬ нужен Ваш совет!!! Мне 56 лет. Взяла ипотеку 1900000 на 18 лет, под 7,2 % Голова кругом. Надо ли страховать жизнь в Сбербанке? Сбербанк посчитал 40,500 т.р. В другой страховой компании около 18 000 т.р. Понимаю, что, если откажусь страховать в Сбербанке прибавят 1%, что делать????
"ЦИС" отвечает Римме 05.11.2020 в 18.33
Не обязательно страховаться в Сбербанке, чтобы ставка была ниже на 1%. Скорее всего вас запугивает кредитный менеджер и вводит в заблуждение, чтобы вы застраховались в самом банке. 
Если вы принесете договор от любой другой аккредитованной страховой компании, то ставка будет рассчитана пониженная. Это прописано и в условиях кредитного договора, и на сайте Сбербанка.

Надежда 07.11.2020 в 05.40
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, согласно вот этому пункту кредитного договора заемщик может поменять страховую компанию и оставить процент полученной ипотеки? если может то можно официальную ссылку или закон
"В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/ невозобновлении/ замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья."
Заранее спасибо.
"ЦИС" отвечает Надежде 09.11.2020 в 12.55
Приведенный пункт лишь говорит о том, что при отсутствии договора страхования ставка будет увеличена до базового размера. 
Интересующий вас пункт о праве замены страховой компании и снижении ставки на 1% при этом изложен в другом разделе кредитного договора:
ОБЯЗАННОСТЬ ЗАЕМЩИКА ЗАКЛЮЧИТЬ ИНЫЕ ДОГОВОРА:
«Договор страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика на условиях, определяемых выбранной Титульным созаемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора…»
Специальных законов, регулирующих этот момент нет. 
Екатерина 11.11.2020 в 16.45
Здравствуйте, брала ипотеку в сбербанке, и, естественно, пришлось оформить страхование там же. 19.11.20 будет год и хотелось бы поменять страховую компанию, но в договоре написано, что в случае отсутствия/расторжения/не возобновления действия договора /полиса страхования жизни и здоровья заёмщика и /или замены выгодоприобретателя по договору /полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по кредиту может быть увеличена до уровня ставки, действующей на момент заключения договора. Означает ли это, что если я не застрахуюсь у них, то мне повысят процент по ипотеке??
"ЦИС" отвечает Екатерине 11.11.2020 в 12.40
В другом разделе кредитного договора есть:
ОБЯЗАННОСТЬ ЗАЕМЩИКА ЗАКЛЮЧИТЬ ИНЫЕ ДОГОВОРА:
«Договор страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика на условиях, определяемых выбранной Титульным созаемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора…»
Поэтому можно смело сменить страховщика, ставку не увеличится.
Светлана 25.11.2020 в 23.36
Добрый день!
На 30.11 была назначена сделка, ранее я не сообщала банку, что собираюсь оформлять страховку через них, сегодня, посмотрев на ПСК, я по телефону озвучила им свое намерение страховаться в другой компании. Менеджер сообщила, что это возможно лишь со второго года, я настояла, что знаю свои права. Она сообщила, что все уточнит и перезвонит. За день она не перезвонила, также убрала из ЛК назначенную дату сделки. Я так понимаю, что она просто отменила мою сделку. В запасе у меня есть время. Как лучше поступить? Заранее оформить и загрузить через ДомКлик страховые полисы? Также, как мне вернуть свое назначенное время?
Спасибо
"ЦИС" отвечает Светлане 26.11.2020 в 10.22
Лучше все подобные разговоры вести с кредитным менеджером не устно, а в чате домклик (чтобы фиксировалась история переговоров. Кредитные менеджеры часто меняются и могу менять свои показания).
Я бы на вашем месте в чате домклик написала 2 вопроса:
  1. Куда делась дата сделки 30 ноября
  2. Я буду страховаться в другой аккредитованной компании. Надо ли в этом случае и за сколько дней предоставлять страховки на проверку.
  3. И дождаться ответа кредитного менеджера. В зависимости от ответа уже думать дальше. Обычно заемщикам говорят, что страховки надо предоставлять за 3 дня до сделки на проверку. Клиент их оформляет и прикрепляет в чат домклик.
Людмила 03.01.2021 в 11.59
Добрый день! И из многих кто попал в неприятную ситуацию с Сбербанк банком. Праздничное настроение на новогодние праздники было испорчено. Опишу свою ситуацию. 24.12.2020 я заключила кредитный ипотечный договор по ставке 6.1% страховку оформила в аккредитованной страховой кампании. Сбербанк сделал расчёт выплат на 6,1%, но кредитном договоре есть п.10 где они прописали, что при расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы ООО СК Сбербанк страхования жизни. Заёмщик имеет право воспользоваться иной страховки компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного и с договором о проведении оценки объекта недвижимости тоже самое. На сделке я обратила на эти пункты внимание и задала вопрос менеджеру, что значит иных. Она ответила, т.е. неаккредитованных страховых компаний и что ежемесячные платежные выплаты останутся те же, что указаны в графики выплат без нарастания суммы. Я, конечно, сомневалась и просила менеджера заменить эти строчки и конкретно написать, что из числа соответствующих требованиям Кредитора. На что она мне ответила, яко бы это типовой договор установленной их программой и что я если. Чем-то не согласна, я могу написать заявление на рассмотрение юристам Сбербанка. И это, конечно, будет не день и не два. Времени уже не было ждать. Ничего не о оставалось, и я подписала КД. Сюрприз (был перед НГ на остаточную сумму они накинули уже 3000 рублей. Что мне делать? Я не ожидала такого от Сбербанка, тем более что всегда являлась его клиентом. Как я могу теперь изменить свою ситуацию в лучшую сторону. Есть информация, что по закону РФ банки не имеют права ставить только одну страховую компанию, что это не допустимо. Что мне нужно сделать? Написать претензию на пересмотр этих пунктов? Заранее благодарю за ответ!
"ЦИС" отвечает Людмиле 05.01.2021 в 14.43
Из текста вопроса не понятно, за что и куда накинули 3000 руб. Я подозреваю, что у вас в приложении Сбербанк.Онлайн отобразилась сумма «Осталось погасить» — это долг и уже набежавшие проценты. Каждый день будет сумма увеличиваться на проценты за день. С вашей страховой, полной стоимостью кредита это никак не связано.
Типовая форма договора Сбербанка абсолютно нормальная. Можете выбрать другую аккредитованную страховую компанию в следующем году, ваша процентная ставка и размер ежемесячного платежа не изменится. Полная стоимость кредита – отображается исключительно в информационных целях.
Саша 28.01.2021 в 19.48
Здравствуйте! Мы берем ипотеку в Сбербанке на приобретение земельного участка плюс строительства индивидуального жилого дома на нем. Как и все, чтобы снизить ставку на 1%, при подаче заявки на ипотеку включила страхование жизни. В тот раз нас позвали на сделку, подписывали кредитный договор и сказали обратиться в мфц на регистрацию ДКП земельного участка, затем после этого подходить с выпиской из егрн с отметкой об ипотеке в силу закона на выдачу кредита. Я сразу спросила насчет страховки, нам посчитали 22000+2000 (какой-то коробочный продукт). Естественно как бывший работник банка я осведомлена, что могу отказаться от их страховки и пойти к любой аккредитованный СК. Но в кредитном договоре указан данный пункт, который режет мне глаза: « 4.Договор страхования жизни и здоровья Заемщика на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Заемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного)». Так вот вопрос: я уже оформила полис в другом СК за 7000 и на днях записана в банк на выдачу. Могут ли она правда отправить заявку заново? В случае если ПСК изменится, то меняется ли сам кредитный договор??? Так как сумма пкс там уже указана или это не главное? Боюсь если изменится номер кредитного договора, то необходимо будет обратится в росреестр и все это затянется надолго. Спасибо!!!
"ЦИС" отвечает Саше 29.01.2021 в 09.00
ПСК дается исключительно в информационных целях по требованию ЦБРФ, она ни на что не влияет. Эта смутившая вас фраза есть в любом сбербанковском кредитном договоре, даже если изначально клиент сказал, что будет страховаться не в банке.
В вашем случае может другое получиться — кредитный менеджер может запугивать, что вы заранее не предупредили о страховке в другом месте и поэтому все отменит и пр (маловероятно, что именно так и будет, но иногда и таким образом планы продаж выполняют). В этом случае можно согласиться оформить Сбербанковскую страховку и на следующий день прийти в отделение банка и ее расторгнуть, деньги вам вернут (это так называемый период охлаждения, когда любую страховку можно расторгнуть в течение 14 дней без объяснения причин). И через домклик прост о загрузите свою за 7000 руб.  
Женя 26.02.2021 в 19.07
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мы с мужем собираемся взять ипотеку в Сбербанке, все документы готовы, осталось оплатить страховку, менеджер банка сказала что нужно оплатить сумму 2000 защита дома, 1240 защита от потери работы, 2299 мед. Защита к ипотеке, 1993 Страхование залога, 4486 страхование жизни, мы конечно в шоке что столько всего нужно оплатить, менеджер говорит что это все обязательно нужно заплатить, скажите пожалуйста действительно все эти суммы нужно оплачивать, или от чего то можно отказаться и не потерять 1%
"ЦИС" отвечает Жене 26.02.2021 в 19.14
Из всего перечисленного обязательно только страхование залога и страхование жизни.
Все остальное ни в каком виде не фигурирует в кредитном договоре. Можно смело отказываться.
Так банк просто выполняет планы по продажам страховок
Оксана 03.03.2021 в 22.26
Добрый вечер! Оформили ипотеку в сбербанке со страховкой жизни и залога так же от сбера. В другой аккредитованной сбербанком страховой полис стоит в 2 раза дешевле, 14 дней еще не прошло, хотели расторгнуть страховку и принести полис другой страховой, в сбербанке сказали что ничего не выйдет, так как мы уже подписали кредитный договор, правомерно ли это? Или все таки у нас есть право расторгнуть страховку в течение 14 дней, несмотря на оформление кредитного договора? И вообще сказали лучше обращаться за официальным отказом в офис сберстрахование, а не в банк??
"ЦИС" отвечает Оксане 04.03.2021 в 11.14
Вас дезинформировали. Единственный офис компании Сберстрахование находится в Москве. Сам Сбербанк выступает в роли агента и обслуживает клиента. Нужно спрашивать не у кредитного менеджера, а просто прийти в любой офис Сбербанка и написать заявление на расторжение страховки – у вас есть 14 дней согласно указаний ЦБ РФ о периоде охлаждения.
Мария 11.03.2021 в 23.18
Добрый вечер. Берем ипотеку в Сбербанк. Согласились в телефонном разговоре на страховку от Сбера. Сегодня решили что будем делать страховку в Ресо. Через 2 дня подписание договора кредитного. Звоню менеджеру, она уверяет меня в том, что я не имею права поменять СК, ни при каких условиях, только в след году, т.к договор уже составлен. Набрала горячую линию 900, там мне пояснили что меня вводят в заблуждение, и до подписания договора имею право хоть за пол часа до сделки сделать СЖ и СН в другой аккредитованной компании.
Вопрос, могут ли мне снизить ставку, если будет полис не от Сбера, какие еще трудности меня ожидают от этих менеджеров.. руководитель ипотечного центра вообще отказалась со мной разговаривать и повесила трубку, когда я сказала что буду жаловаться за нарушение моих прав...
Дело принципа.
Пока жаловаться не буду, но если мне скажут о пересмотре ипотеки в течении 3-х дней, законно ли это? Могу ли я пожаловаться что мне отдаляют срок сделки? Спасибо за ответ.
"ЦИС" отвечает Марии 12.03.2021 в 08.53
Любые разговоры с кредитным менеджером важно вести в чате Домклик — письменно. Никаких устных разговоров.
Напишите еще раз в чате, что будете оформлять страховки жизни и квартиры в другой аккредитованной страховой компании.
Скорее всего менеджер ответит, что в этом случае надо заранее страховку предоставить на проверку (кому пишут , что за 3 дня, кому — за один день).
Надо будет выполнить это требование. Но большинству разрешают приходить с готовыми страховками сразу на сделку в банк.
И всегда есть запасной план — если сроки поджимают, можно застраховаться в Сбербанке и сразу идти расторгать эти страховки (имеете право в течение 14 дней это сделать — в период охлаждения). И отправляете через Домклик свои новые страховки.
Никто вам ставку не увеличит в этом случае (согласно кредитного договора вы можете страховаться в аккредитованной компании по своему выбору — это там прописано предельно ясно).
Александр 23.03.2021 в 00.59
Добрый вечер.
Через четыре дня берем ипотеку в Сбербанк. Согласились в телефоном разговоре на страховку от Сбера, заплатили 2.500 р первоначальная сумма из 28.000тыс . На работе узнаю, что в другой страховке значительно дешевле (сбер 28.000 там 9.000тыс)
Пришли в сбер прошу заметить за четыре дня, спрашиваем как нам расторгнуть договор на страховку ( по сути его ещё нет) Но нам сказали,если мы расторгнем страховку, то ипотека будет отложена на пересмотрение. Мы переживаем что откажут.И как вернуть оплаченную первоначальную сумму 2.500 р за страховку. Другую страховую компанию мы уже выбрали.Но не поймем,что лучше за пару дней принести страховку для рассмотрении от другой страховой компании. Или согласиться со Сбером и расторгнуть договор в течение 14 дней.
Для того чтоб ипотеку получить. Подскажите пожалуйста
"ЦИС" отвечает Александру 23.03.2021 в 07.10
Чтобы сделка состоялась в назначенный день,  а желания писать везде и воевать со Сбербанком нет, то тогда легче будет расторгнуть все сбербанковские страховки сразу после сделки (в том числе на 2500 — если это действительно страховка, а не другие платные услуги для сделки), и одновременно отправить новые от другой компании.
Но в целом 4 дня — это еще много времени. Можете попробовать побороться — сразу пишите в чате Домклик, что знаете свои права, что имеете право выбрать любую компанию, что звонили на горячую линию Сбербанка и готовы жаловаться на кредитного менеджера. Все общение с сотрудниками Сбербанка вести исключительно в чате Домклик (не устно).
Галина 06.04.2021 в 12.59
Добрый день! Хочу расторгнуть страховки (залога и жизни) по ипотеке в сбере в течении 14 дней после заключения договора и предоставить полис от другой аккредитованной страховой. Вопрос страхование залога является обязательным, по нему точно можно произвести возврат?
"ЦИС" отвечает Галине 06.04.2021 в 13.16
Согласно требованиям Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У (с изменениями согласно Указанию ЦБ РФ №4500 от 21.08.2017) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения») изложенный ниже порядок обращения распространяется только на договоры страхования, заключенные с физическими лицами, и не распространяется на следующие виды страхования:
Все обязательные виды страхования (в т.ч. ОСАГО и Зелёная карта)
1. Договоры страхования лиц, выезжающих за рубеж (кроме договоров смешанного страхования/страхования по нескольким видам)
2. Договоры страхования ответственности (профессиональной)
3. Договоры добровольного медицинского страхования.
Поэтому любые кредитные страховки можно расторгнуть в течение 14 дней, но надо принести договор от другой компании.
Ольга 28.04.2021 в 07.31
Здравствуйте, вопрос такой, согласились на страхование в Сбербанке, но посмотрев в дом клик из чего состоит такая большая цена, я поняла что там наверно пандемией помимо обычно страховки преписали сбер.здоровье и защита от потери работы, которые вроде как просто рекомендованы, если я сейчас,когда назначена встреча попрошу убрать их будет пересмотр заявки, они не откажут же, ведь основное страхование я все равно буду делать у них??
"ЦИС" отвечает Ольге 28.04.2021 в 18.11
Да, вы имеете право попросить убрать дополнительные страховки (от потери работы, телемедицину) – пересмотра заявки или переноса сделки не будет.
Максим 04.05.2021 в 20.52
Здравствуйте, как вы говорите можно оформить у Сбера страховку во время сделки и сразу после сделки расторгнуть договор на оформленную страховку. У меня есть 3 вопроса:
1) После расторжения договора мне сразу не повысят 1% к процентной ставке за кредит?
2) Сколько у меня есть время чтобы оформить страхование жизни в другой аккредитованной организации без повышения процентной ставки на 1 пункт?
3) могу ли я после сделки также расторгнуть договор со Сбером по страхованию недвижимости и оформить также в другой аккредитований организации?
4) помимо страхования жизни «Период охлаждения» действует на страхование недвижимости?
Заранее спасибо за предоставленные ответы
"ЦИС"отвечает Максиму 05.05.2021 в 13.12
1. сразу не повысят
2. я бы на вашем месте сразу после написания заявления на расторжение оформила новый страховки и отправила их через Домклик, не допуская перерывов в сроках страхования. Если уж вдруг по какой-то причине не получится расторгнуть сбербанковские страховки, расторгните в 14 дневный срок новые от другой компании
3 и 4. все аналогично со страхованием жизни. Период охлаждения касается любых кредитных страховок 
Любовь 12.05.2021 в 15.06
Здравствуйте. Я инвалид 3 группы с детства. В прошлом году взяла ипотеку в Сбербанке. Страховалась тоже в Сбербанке. В какой другой страховой компании можно застраховаться?
"ЦИС"отвечает Любови 11.05.2021 в 15.33
В вашем случае нет ни одной компании, где вы могли бы застраховаться.
В Сбербанке вы оформляли стандартную страховку? или сообщали, что у вас есть инвалидность и вам оформили специальную страховку?
Просто это очень важный и принципиальный момент.
Если вам оформили стандартную — то она недействительна (в договоре так и прописано, что договор считается незаключенным, если застрахованный имеет на момент оформления инвалидность).
Сбербанк также разработал особую программу страхования для лиц, имеющих инвалидность — но это страховка ограниченная, которая действует только при несчастных случаях (например, ДТП, самолет разбился) и не действует в случаях смерти или инвалидности в результате заболевания (которые как раз и являются наиболее распространенной причиной).
Алла 21.05.2021 в 11.21
Добрый день. Оформили ипотеку в Сбербанке, у нас покупка новостройки. Документы ЕГРН, оценка, Акт, технический паспорт уже сданы в банк. Сейчас хотим сами через ДомКлик оплатить страховку недвижимости, но менеждер Сбера говорит, что так делать нельзя и только у них в офисе оплатить страховку и обязательно приехать подписать документы на залог. Вопрос, я должна приезжать на оформление залога или это делается без нашего участия? Должны ли нам какие-то документы по залогу отдать?
"ЦИС" отвечает Алле 21.05.2021 в 19.34
Про подписание документов на залог я не смогу вам проконсультировать — надо ли их подписывать, или не надо (случай, когда закладная оформляется без вашего участия) — это зависит от даты заключения кредитного договора. У разных клиентов условия по закладной различаются.
Но оформить страховку на объект вы можете точно где и как угодно, а в банк можно предоставить уже оформленную страховку и квитанцию об оплате.
Менеджер Сбербанка скорее всего хочет выполнить собственный план продаж, поэтому и говорит про оплату страховки только в их офисе.
 
Для обращений из всех городов России
Отделение в Санкт-Петербурге
Отделение в Нижнем Новгороде

Социальные сети